“Ik heb altijd bij mijn ouders gewerkt in het bedrijf, een bouwbedrijf. Ik ondersteunde de aannemers met allerlei werkzaamheden: van de ontwikkeling van de website tot meehelpen op de bouw. Ik was echt een duizendpoot, en ik deed dat allemaal naast mijn studie Small Business & Retail Management in Den Bosch. Ik ben me daar gaan specialiseren in Sales- en Accountmanagement. Het vak Verkoop heeft me altijd wel geïnteresseerd." Marco van Rooij is medewerker van de Orderdesk van MCB, en gaat met plezier naar zijn werk. Hij heeft echter geen ambitie om zijn vader de bouw in te volgen: "Dat was puur een bijbaan, ik heb ook geen ambities in die richting. Het verkopen dat ik nu aan het doen ben bij MCB is veel leuker."Marco is op zoek naar nieuwe collega's, klik hier
Hoe ziet je dag er uit?
"Ik ben vooral bezig met het maken van offertes en orders voor de wat kleinere klanten op de Orderdesk. Dat betekent dat ik regelmatig wordt gebeld of gemaild, door mijn commercieel inzicht moet ik dan kijken wat de klant wil en welke mogelijkheden we hebben. Op basis daarvan moet ik een passende aanbieding maken. Op maandag beheer ik de Verkoop-mailbox, dus als ik binnenkom kan ik meteen aan de slag. Dit is het algemene mailadres, wat ik naast mijn eigen mail op die dag bij moet houden. Ik moet de mails verdelen over mijn collega's, op basis van drukte en expertise. En de mails van grotere klanten stuur ik door naar de Accountmanagers. Sommige klanten sturen hun orders of aanvragen naar het algemene adres wat ook op de website staat. Zodra een klant een vast contactpersoon toegewezen krijgt, stuurt hij zijn mails in de regel naar het persoonlijke mailadres van de verkoper.”
Wat vind je de leuke kanten aan deze job?
"Ik vind de interactie met de klant leuk, op de Orderdesk krijg je de ene keer een klant die een profiel van een meter wil, en even later bestelt iemand voor 30 ton aan platen. Het varieert ook regionaal: van Groningen tot Maastricht, je spreekt een groot aantal verschillende klanten, dat spreekt me erg aan. Het gebeurt nu ook steeds vaker dat ze naar mij vragen, dat zie ik dan ook als een blijk van waardering. Wanneer een klant belt met een klacht, leer je ook hier mee om te gaan. Maar dat komt gelukkig niet veel voor haha."
En wanneer ga je tevreden naar huis?
"Ik ga tevreden naar huis als ik mezelf productief heb gemaakt voor MCB, dus als ik veel orders heb verwerkt of nog belangrijker: klanten tevreden heb gemaakt. Want ook al koopt een klant op dat moment niets, als hij tevreden is met het advies, komt hij later wel terug."
Wat zou je werk leuker maken?
“Als ik wat meer ervaring heb zou ik graag een eigen groep klanten gaan bedienen, dan kan ik ‘mijn’ klanten proberen naar een hoger niveau te tillen, deze uitdaging zou ik graag aan willen gaan. Om zover te komen probeer ik me zo goed mogelijk te ontwikkelen en informatie op te doen. Ik vind MCB een leuke organisatie om voor te werken, aangezien er continue positieve veranderingen plaatsvinden en er vele uitdagende kansen liggen voor een mooie loopbaan.”